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导游龙都国际娱乐娱乐2016《导游服务能力》考前复习(单选)

2016-08-11 19:11  来源:龙都国际娱乐  我要纠错 | 打印 | 收藏 | | |
2016年导游龙都国际娱乐娱乐时间确定为11月5日,想必大家都在备考中,龙都国际娱乐小编整理了《导游服务能力》考前模拟题供大家练习 ,希望对您的考试有帮助! 1.“诚于中而形于外”指的是导游人员的( )。 A.情操修养 B、文化修养 C、道德修养 D、学风修养 2.在下列类型服务中,导游人员应向游客提供的基本服务是( )。 A.讲解服务 B、个性化服务 C、规范化服务 D、超值服务 3.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( )。 A.法律性文件 B、契约性文件 C、指导性文件 D、参考性文件 4.为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般由( )来做。 A、地陪 B、全陪 C、领队 D、团长 5.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团,应提前( )进站台等候。 A、15分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、40分钟 6.旅游车发生交通事故时,导游人员应当首先( )。 A、迅速汇报 B、保护现场 C、抢救伤员 D、安抚旅游者 7.某旅游团在临近用餐时,其中一位旅游者坚持要求换餐,此时,导游人员应当( )。 A、与餐厅联系,予以安排 B、征求领队意见后酌定 C、建议自行点菜,费用自理 D、不予接受,耐心解释 8.我国国际旅行社和国内旅行社都经营境内国内旅游业务,就此项业务而言,它们在经营上的主要不同处表现在( )方面。 A、招徕接待对象 B、代购代订业务 C、组团客人数量 D、办理行李托运 9.国内机票的有效期为一年,国际机票的有效期为( )。 A、6个月 B、12个月 C、18个月 D、24个月 10.目前,我国部分旅客列车车次前冠有英文字母,其中车次前冠有Z的是( ) A、高速列车 B、准高速列车 C、快速列车 D、旅游列车 参考答案:1. C 2. C 3 B 4 C 5. C 6. C7. C 8. A 9. B 10. B
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